FAQs Seller

 

Bagaimana jika terjadi retur dari customer?

Seller bisa membuka kembali transaksi tersebut dan klik “Retur”
Retur dibagi menjadi 3:

1. Pengembalian
- Pengembalian artinya barang akan dikirimkan kembali ke gudang tanpa pengiriman barang pengganti. Ongkir ke gudang ditanggung oleh seller, dan seller dikenakan biaya 1.75% dari nila jual barang
2. Penukarang (Tanggungan Seller)
- Penukaran (Tanggungan Seller) artinya barang akan dikirimkan balik ke gudang, dan gudang akan akan mengirimkan barang pengganti. Biaya saat barang diterima balik oleh gudang adalah 1.75%, dan saat barang pengganti dikirimkan kembali adalah 1.75%
3. Penukaran (Tanggungan Gudang)
- Penukaran (Tanggungan Seller) artinya barang akan dikirimkan balik ke gudang, dan gudang akan akan mengirimkan barang pengganti. Tidak ada biaya tambahan dari sisi Seller. Ongkir pengiriman balikpun ditanggung oleh pihak gudang

 

Comodo SSL