Crewdible saat ini telah memiliki skema fee move warehouse yang sangat terjangkau. Seller dapat melakukan pindah gudang sesuai dengan kebutuhan seller yaitu:
1. Skema gudang: skema biaya dimana jumlah produk yang dipindahkan di bawah 100 pcs dan menggunakan perhitungan sesuai dengan skema gudangnya yaitu Gudang Basic: 2,9%, Gudang Standard 3,8%, Gudang Pro: 4,5%.
2. Skema Rp500/pcs: skema biaya dimana jumlah produk yang dipindahkan minimal 100 pcs
Seller dibebaskan dari slow moving fee di bulan pertama dan kedua sejak pertama kali melakukan inbound ke gudang,
Selanjutnya di bulan ke-3, Crewdible akan melakukan review terhadap performa seller, dimana target penjualan (quantity) yang harus dicapai oleh seller adalah 20% dari keseluruhan quantity stock yang ada di gudang.
Jika performa seller <20%, seller dapat melanjutkan penggunaan gudang dengan slow moving fee sebesar Rp 50.000 /m3/bulan.
Silakan Penjual ke menu Laporan. Disana Penjual bisa melihat detail mengenai Marketplace dengan penjualan tertinggi dan juga bisa melihat Produk apa yang penjualannya tertinggi secara periodik
Penjual bisa melihat stok yang ada di gudang serta detail mengenai transaksi dari stok tersebut pada menu Inventory.
- Klik menu Inventory
- Klik Mutasi Stok
Seller dapat upload capture bukti persetujuan pembeli atau capture chat yang menunjukan harga jual dari masing-masing SKU dalam transaksi kepada pembeli,sebagai dasar harga jual dan pihak gudang akan memastikan harga tersebut sama dengan harga yang tercantum di SKU seller.
Berikut langkah-langkah untuk pindah gudang:
1. Seller menginformasikan ke Crewdible alasan pindah gudang.
2. Seller wajib menginformasikan ke pihak gudang H-2 sebelum stock dipindahkan dari gudang.
3. Seller wajib melakukan request penggunaan gudang baru di sistem.
4. Seller wajib memastikan tidak ada inbound, stock, dan transaksi yang masih belum selesai di gudang yang lama.
5. Seller wajib melunasi segala tagihan/reimburse dan hal -hal yang masih perlu diselesaikan dengan pihak gudang lama sebelum memindahkan stock. Jika ada urusan yang belum diselesaikan oleh seller, maka Crewdible berhak untuk menahan stock terlebih dahulu sampai semua urusan diselesaikan oleh seller.
6. Seller wajib request stock opname (SO) sebelum memindahkan stock dari gudang lama. SO akan dilakukan oleh pihak gudang dan hasil SO akan diinformasikan ke seller.
7. Jika terjadi selisih barang antara jumlah fisik dan sistem, maka gudang berkewajiban untuk melakukan investigasi selama 7 hari setelah hasil SO. Jika selisih barang disebabkan oleh kelalaian gudang, maka gudang wajib memberikan penggantian gudang basic 50%,gudang standar dan pro sebesar 80% dari nilai barang.
8. Jika terjadi kerusakan barang yang diakibatkan oleh kelalaian gudang pada saat proses pindah gudang, maka seller bisa melakukan klaim untuk penggantian barang.
9. Apabila ada transaksi retur yang datang ke gudang setelah seller pindah, maka gudang wajib menerima transaksi tersebut dan menginformasikan ke seller. Jika seller ingin paket tersebut dikembalikan ke alamat tertentu, maka ongkos kirim menjadi tanggung jawab seller.
10. Crewdible akan menginvestigasi penyebab seller pindah gudang. Jika hasil investigasi menunjukkan bahwa seller pindah karena kelalaian dari pihak gudang, maka biaya perpindahan gudang (transportasi pindah gudang) menjadi tanggung jawab gudang
Jika hasil investigasi menunjukkan bahwa adanya kelalaian seller yang merugikan gudang sehingga mengharuskan seller untuk pindah, maka biaya perpindahan gudang (transportasi pindah gudang) menjadi tanggung jawab seller.
11. Hasil investigasi ini dilakukan oleh Crewdible dan bersifat absolut (tidak dapat diganggu gugat oleh seller).
12. Semua claim dilakukan maksimal 14 hari setelah transaksi move gudang dibuat di sistem. Jika lewat dari 14 hari maka klaim tersebut dinyatakan tidak valid dan tidak akan diproses oleh Crewdible.
13. Untuk pindah gudang atas kemauan seller sendiri, hanya diperbolehkan maksimal 2 kali dalam rentang 6 bulan seller pertama kali masuk.
14. Seller wajib membuat transaksi Pindah Gudang melalui sistem yaitu:
- Klik menu Gudang
- Klik Gudang Saya
- Klik nama gudang
- Klik Pindah Gudang
- Silakan Seller membaca syarat dan ketentuan seperti yang kami sampaikan di atas.
- Jika sudah yakin, klik Setuju
- Selanjutnya Seller isi detail pindah gudangnya seperti gudang penerima, skema pindah gudang, produk yang akan dipindahkan, packaging, cara pindah gudang, serta alamat dan penerima di gudang barunya
- Klik Estimasi Biaya untuk mengetahui total biaya pindahnya
- Jika sudah yakin, silakan klik Submit
Contoh Format order dari supplier/pengiriman DS:
Penerima: Kode DSP contoh AHMAD -12345XX
Alamat: Gudang ABCDE (telp gudang), alamat gudang ,
Telp: no.tlp akun
Setelah proses COD selesai Crewdible akan tambahkan saldo dompet seller setelah di kurangi fee COD sebesar 2,5% dari total nilai invoice ditambah ongkir yang akan dipotong dari dompet seller saat status COD "SUDAH DIBAYAR" .
Terdapat periode untuk pencairan dana COD. Pencairan dana COD by crewdible ke saldo dompet adalah setiap hari jumat di minggu depan terhitung paket sudah diterima/dibayar pembeli.
Saat ini 1 akun Crewdible dapat digunakan untuk penggunaan seluruh gudang Crewdible tanpa batasan penggunaan dan juga dapat digunakan lebih dari 1 channel penjualan yang dimiliki oleh seller
Di crewdible tersedia jasa support program marketing berupa jasa foto produk, jasa admin online, dan juga jasa lainnya yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan seller.
Crewdible dapat mensupport semua seller baik dari online marketplace ataupun dari channel penjualan lainnya yang membutuhkan jasa fulfillment.
Ada gudang yang mampu mengirimkan di hari sabtu, minggu dan hari libur, ada yang tidak. Mohon mengkonfirmasikan hal ini ke gudang ybs. Jika ada hal mendadak yang menyebabkan gudang tidak bisa melakukan pengiriman sesuai jadwal reguler, maka gudang wajib menginformasikan ini ke masing-masing seller min 24jam sebelumnya.Untuk penginputan transaksi di sistem bisa dilakukan kapan saja oleh seller.
Bisa. Crewdible dirancang agar seller bisa mendistribusikan barangnya di berbagai kota di seluruh Indonesia. Selain itu, Seller dapat menitipkan postingannya di akun marketplace (Tokopedia, Bukalapak, Lazada, JD.ID dan Shopee) agar tidak repot membuat akun di masing-masing kota
1. Klik menu Gudang
2. Klik Cari Gudang
3. Silakan kamu cari gudang yang inginkan dengan menu Pencarian atau melalui Lihat Peta
4. Jika sudah menentukan pilihan Gudang, klik Lihat Gudang
5. Penjual diharap membaca detail mengenai informasi gudang
6. Klik Request Penggunaan Gudang
7. Selanjutnya Seller diwajibkan untuk mengisi Toko Online yang sudah Seller gunakan minimal 1 Toko Online
8. Selanjutnya pilih dan tambahkan Jumlah Produk yang ingin disimpan di Gudang
9. Aktifkan toggle QC jika diperlukan pada produknya
10. Kemudian isi tanggal expired dari produknya
11. Klik Kirim Request Penggunaan Gudang
12. Seller bisa memantau permintaannya pada menu Gudang > Gudang Saya
Kapasitas setiap gudang dapat berbeda tergantung jumlah man power yang digunakan. Standartnya adalah 60 transaksi/hari/orang. Seller dapat mengkonfirmasi jumlah outbond per hari dan bisa di bantu agar sesuai kebutuhan seller.
Crewdible sangat fleksibel dan mendukung peluang seller untuk menjual produk dengan harga yang kompetitif. Seller dapat mengajukan nilai market fleksibel yang memudahkan seller dalam mentransaksikan produknya secara partai grosir maupun secara ecer. Namun nominal harga yang di input dan invoice yang di upload di sistem harus sesuai harga jual saat buyer pesan produknya.
Gudang Crewdible memungkinkan pembeli anda untuk datang langsung ke gudang untuk membantu penjualan barang anda secara offline. Jika ada transaksi masuk, maka gudang akan memasukkan transaksi tersebut ke aplikasi untuk mendapatkan persetujuan anda dan bisa di cek melalui menu Transaksi.
Untuk kode referral bisa didapatkan jika Seller masuk ke dalam akun promotor, dimana seller bisa ajak teman/rekan untuk join ke crewdible. Terkait dengan pembuatan kode referral, bisa isi form pada tautan link berikut : http://bit.ly/pendaftaranpromotorcrew . Nantinya jika terpilih dan memenuhi persyaratan maka akan di hubungi oleh tim Crewdible.
Untuk dana yang di dapatkan dari penginputan code referral akan masuk ke saldo pending, saldonya bisa di gunakan jika saldo pada dompet seller minimal terdapat Rp. 20.000.
Jika kedepannya terdapat transaksi, maka yang akan di potong yaitu pending saldonya terlebih dahulu sampai habis, kemudian akan tarik dana di dompet. Sebagai informasi untuk saldo pending tidak bisa di tarik hanya bisa di gunakan untuk transaksi saja.
Untuk kunjungan ke gudang harus membuat janji dan konfirmasi terlebih dahulu ke pihak gudang dan maksimal hanya 1x saja, dikarenakan gudang memilki jam operasional dan kegiatan operasional, sehingga tidak bisa dilakukan kunjungan setiap saat.
Ada beberapa tahap yang harus dilakukan gudang sebelum bergabung bersama Crewdible:
1. Tanda tangan kontrak dengan Crewdible untuk hak, kewajiban, dan tanggung jawab
2. Crewdible melakukan inspeksi gudang memastikan bahwa gudang tersebut aman dari debu, kutu, tikus, air, matahari, dll
3. Melakukan probation selama sebulan untuk screening dan pelatihan
Skema distributor adalah dimana biaya max fee Rp 10.000 akan naik 2x lipat setiap kelipatan 10 unit barang dalam 1 invoice. Contoh:
- Standard Fee untuk invoice dengan 11 unit items menjadi 4% Max Rp. 20.000
- Standard Fee untuk invoice dengan 21 unit items menjadi 4% Max Rp. 30.000
dst
Biaya gudang Crewdible dibagi menjadi dua yaitu:
- BIAYA FULFILMENT
Biaya fulfilment bergantung dari kategori gudang yaitu:
- Gudang Basic: 3,2%
- Gudang Standard 4%
- BIAYA PACKAGING
Biaya packaging ini adalah biaya material packaging yg dipakai. Packaging yang ingin digunakan bisa disesuaikan dengan kebutuhan.
- BIAYA ONGKIR
Biaya ongkir adalah biaya yg dibayarkan gudang ke logistic pengiriman. Biaya ini akan di bebankan ke seller melalui pengurangan Saldo Crew Wallet seller.
Biaya tersebut tidak termasuk biaya pemakaian material packaging, biaya ekspedisi, biaya cek quality produk, dan biaya-biaya lainnya yang tidak termasuk dalam kategori kewajiban pokok fulfillment.
Crewdible memiliki tiga kategori gudang yakni basic dan standard. Masing-masing kategori memiliki fee fulfillment yang berbeda antara lain: 3,2% dan 4%. Kedua kategori tersebut dapat seller pilih sesuai kebutuhan dan Gudang.
Mapping gudang digunakan agar Marketplace yang digunakan oleh Penjual dapat tersambung dengan data stock dari Gudang yang Penjual pilih sehingga ketika ada transaksi yang masuk langsung terbaca oleh sistem akan masuk ke gudang yang Penjual pilih.
FEFO (First Expired First Out) adalah pengelolaan barang dengan cara mengeluarkan atau memanfaatkan barang yang punya masa kadaluarsa paling dekat terlebih dahulu.
QC Middle adalah proses QC yang dilakukan setelah proses Inbound dilakukan dan barang sudah berada di gudang.
QC adalah proses pengecekan oleh gudang saat menerima Inbound barang dari Seller.
Verifikasi SKU adalah proses audit yang dilakukan oleh tim Crewdible. Semua produk yang terdaftar di Crewdible wajib di verifikasi. Berikut adalah penjelasan mengenai status SKU:
- Pending: Sedang dalam proses verifikasi tim Crewdible,seller tetap bisa melakukan transaksi untuk SKU ini
- Verified: Sudah diverifikasi oleh tim Crewdible, dan harga dinyatakan benar. Anda dapat menikmati rate special 3,5% (max Rp. 10rb)
- Unverified: Sudah diverifkasi oleh tim Crewdible, namun harga produk tersebut dinyatakan TIDAK benar atau harga jual tidak dapat diverifikasi. Anda akan dikenakan biaya maximum Rp. 10rb (atau nilai barang Rp. 300rb per item)
Beberapa hal yang perlu diperhatikan mengenai Verifikasi SKU:
- Pastikan link toko terdaftar di Crewdbile dapat dilihat oleh public
- Pastikan produk yang tercatat di system crewdible ada di link toko
- Pastikan harga tercantum di Crewdible sama dengan harga tercantum di link toko.
Pastikan permintaan gudang sudah di approved oleh pihak gudang dan pastikan untuk produknya sudah dibuatkan SKU terlebih dahulu sebelum inbound produk ke gudang.
Benar. Seller dapat memantau stock melalui menu Inventory > Stock
Data stock juga akan otomatis terupdate apabila ada inbound untuk SKU yang di proses
1. Klik menu Produk
2. Pilih Master Produk
3. Klik Aksi Lainnya
4. Pilih Edit Master Produk
5. Ikuti caranya seperti Cara Menambahkan SKU Produk
1. Silakan ke Menu Setting
2. Pilih Marketplace
3. Kemudian pada tabel Nama Gudang Crewdible akan muncul tulisan “[Mapping Gudang] jika kamu belum pernah melakukannya
4. Klik Mapping Gudang tersebut
5. Pilih gudang yang Seller inginkan
6. Simpan
1. Klik menu Setting
2. Lalu pilih e-Commerce
3. Klik Mapping SKU
4. Pilih marketplace dan nama toko yang akan Anda mapping
5. Klik Pilih Produk, lalu pilih produk yang sesuai
6. Jika sudah klik Submit
Penjual bisa menambahkan Varian produk dengan cara:
1. Klik menu Produk
2. Klik Master Produk
3. Pilih Aksi Lainnya
4. Pilih Upload Produk
5. Pilih Master Produk. Penjual akan diberikan contoh template untuk upload produk secara massal yang bisa diunggah
6. Isi template tersebut sesuai dengan kebutuhan Penjual
7. Jika sudah diisi silakan Save dan kembali ke laman Crewdible kembali
8. Silakan ke fitur Upload Produk seperti poin 1-4
9. Pilih Upload File Template
10. Klik Master Produk
11. Klik Pilih File dan Penjual pilih File yang sebelumnya sudah diisi
12. Klik Upload
Jika sudah selesai upload, maka akan ada keterangan Produk yang berhasil di Upload dan Gagal di Upload. Ulangi cara di atas jika ada Produk yang Gagal di Upload.
Saat menambahkan Produk atau Edit Produk Penjual bisa mengaktifkan Toggle FEFO pada halaman Tambah atau Edit Produk tersebut.
Contoh format pengiriman inbound:
Penerima: kode inbound/nama akun Contoh P1234-54321/ABC Store
Telp: no.tlp akun Kakak
Alamat: Nama Gudang (telp gudang), alamat gudang
Gudang akan melakukan konfirmasi sesuai dengan jumlah fisik yang diterima. Apabila ada selisih quantity antara yang di input seller dengan yang di konfirmasi gudang,maka sistem akan otomatis membuat no pending stock baru dengan nomor yang sama dan kode .01 di belakanganya. Apabila ada kiriman baru untuk selisih maka seller perlu klik Pending>barang sudah dikirim barang sudah di kirim untuk nomor pending stock baru tersebut dan menunggu gudang melakukan konfirmasi
Penjual bisa menambahkan Varian produk dengan cara:
1. Klik menu Produk
2. Klik Master Produk
3. Pilih Aksi Lainnya
4. Pilih Upload Produk
5. Pilih Varian Produk. Penjual akan diberikan contoh template untuk upload produk secara massal yang bisa diunggah
6. Isi template tersebut sesuai dengan kebutuhan Penjual
7. Jika sudah diisi silakan Save dan kembali ke laman Crewdible kembali
8. Silakan ke fitur Upload Produk seperti poin 1-4
9. Pilih Upload File Template
10. Klik Varian Produk
11. Klik Pilih File dan Penjual pilih File yang sebelumnya sudah diisi
12. Klik Upload
Jika sudah selesai upload, maka akan ada keterangan Produk yang berhasil di Upload dan Gagal di Upload. Ulangi cara di atas jika ada Produk yang Gagal di Upload.
Seller bisa melakukan langkah Inbound dengan cara sebagai berikut:
1. Klik Inventory
2. Klik Inbound
3. Klik Kirim Stock
4. Pilih SKU dan tambah jumlah yang dikirim ke gudang (apabila ada QC maka silakan aktifkan toggle QC)
5. Silakan klik tanggal exipred dari produk, jika produk memiliki tanggal expirednya
6. Klik Simpan, maka kode Inbound berhasil dibuat
7. Klik tombol Aksi di sebelah Biaya, Pilih Req Pick Up untuk memanggil kurir
8. Untuk Print Shipping Label, klik Kode Inbound, lalu klik Print Shipping Label
Jika produk sudah diambil kurir silakan klik tombol Aksi, lalu klik Barang Sudah Di kirim. Kemudian menunggu gudang konfirmasi data Inbound
Untuk proses QC, silakan Seller berkomunikasi oleh CS Crewdible agar dibantu cek lebih lanjut mengenai biaya dan persetujuan gudangnya. Berikut format untuk melakukan permintaan QC ke CS Crewdible:
1. Nama Produk:
2. Harga Produk:
3. Hal yang dicek:
4. Video unboxing atau cara penggunaan (jika terkait fungsi)
Seller tidak bisa menghapus data pending stock yang sudah di buat,seller harus menghubungi CS Crewdible untuk penghapusan nomor pending stock
Menyimpan produk dalam quantity yang banyak, tidak ada BPOM, SNI, Ijin Edar atau masuk kategori Senjata Tajam, Narkotika semua ada ketentuan pidananya. Nantinya Gudang juga bisa terkena pidana untuk kategori penyimpanan barang-barang yang tidak di atur dalam Undang-Undang.
Crewdible menyediakan fitur untuk melakukan penyesuaian stok produk yaitu Stock Opname. Penyesuaian di lakukan dengan cara berikut:
1. Klik menu Inventory
2. Klik Stock Opname
3. Klik Buat Permintaan
4. Pilih Tanggal dilakukan Stock Opname
5. Seller bisa pilih SKU yang akan dilakukan Stock Opname
6. Klik Tampilkan Harga agar Seller mengetahui biaya yang dibutuhkan untuk Stock Opname tersebut.
7. Klik Setujui & Lanjutkan
Biaya Stock Opname akan disesuaikan berdasarkan dengan jumlah atau qty dari Stock Opname yang dilakukan oleh mitra gudang, biaya Stock Opname 500/Pcs.
Anda bisa melalukan integrasi ulang dengan cara Klik Transaksi > klik Marketplace > Silakan request ulang dengan klik + tambahkan akun lainnya. Lalu isi form seperti sebelumnya.
Pastikan akun tersebut tidak tersambung dengan sistem lain sejenis Crewdible.Hal ini berdasarkan ketentuan internal dari pihak Tokopedia
JD.ID
Langkah 1: Masuk ke akun crewdible anda di https://crewdible.com/seller-app/welcome
Langkah 2: Klik menu Transaksi
Langkah 3: Klik Marketplace dan pilih marketplace JD.ID
Langkah 4: Klik Tambahkan Akun Lainnya
Langkah 5: Masukkan nama toko Anda
Langkah 6 : Lalu klik link API di atas kolom nama toko
Langkah 7: Log in akun toko JD.ID anda
Langkah 8: Klik Register Now
Langkah 9 : Klik Create App, pilih Seller to JD,kemudian klik tombol biru Create App di pilihan Normal seller Standart API
Langkah 10: Isikan App Name dengan nama toko JD.ID kamu
Langkah 11 : Pilih app management,kemudian app setting, masukkan callback url https://crewdible.com/seller-app/jdid lalu klik save
Langkah 12: Klik App Management untuk menampilkan AppKey dan App Secret
Langkah 13: Kembali ke menu transaksi, copy paste AppKey dan App Secret ke dalam kolom yang tersedia
Langkah 14: Klik Tambahkan Akun
Langkah 15: Klik Marketplace, pilih marketplace JD.ID dan pilih akun yang sudah terintegrasi
Langkah 16: Silahkan login akun JD.ID Anda dan terintegrasi berhasil
Langkah 17 : Khusus untuk JD.ID mapping hanya bisa dilakukan ketika ada transaksi jadi mapping dilakukan di tampilan preview transaksi sebelum di submit
1. Masuk ke akun Crewdible anda di https://crewdible.com/seller-app/welcome
2. Klik menu Produk
3. Klik Produk Marketplace dan pilih marketplace Shopee
4. Klik Selanjutnya
5. Masukkan link toko anda, lalu klik Tambahkan Akun
1. Masuk ke akun Crewdible anda di https://crewdible.com/seller-app/welcome
2. Klik menu Produk
3. Klik Produk Marketplace dan pilih marketplace Tokopedia
4. Klik Selanjutnya
5. Masukkan link toko anda, lalu klik Tambahkan Akun
Seller bisa memutuskan integrasi dengan update di dashboard akun marketplace atau menghubungi pihak marketplace dan bisa juga menghubungi CS Crewdible.
Saat ini sistem Crewdible sudah terintegrasi dengan Tokopedia (Khusus Power Merchant dan Officia lStore), LAZADA, Bukapalak, JD.ID, Shopee dan TikTokshop
Silahkan menghubungi CS Crewdible dengan memberikan link tokopedia dan e-mail yang terdaftar pada akun Tokopedia untuk di cek status integrasinya.
Pastikan jika ingin aktifkan auto sync stok, pada Menu Jenis Akses di seller center Tokopedia pada bagian Pengaturan > Aplikasi Pihak Ketiga, Anda bisa ceklis semua toogle dan klik terapkan. Berikut contohnya pada link berikut: https://prnt.sc/jYCJPomsw0WO
Jika bukti-bukti yang diperoleh dari proses investigasi dinyatakan gudang ataupun Crewdible bersalah maka seller berhak mendapatkan penggantian dari pihak gudang/Crewdible sesuai dengan kategori gudang yang digunakan.
- Gudang Basic wajib mengganti 50% dari harga produk di system
- Gudang Standar dan Gudang Pro wajib mengganti 80% dari harga produk di system.
Jika kesalahan pengiriman karena kesalahan gudang, maka tanggung jawab retur dan biayanya ditanggung oleh Gudang. Namun jika kesalahan pengiriman terjadi karena kesalahan kurir atau customer, maka tanggung jawab akan dibebankan ke kurir atau customer itu sendiri.
Seller wajib membuat transaksi yang dikembalikan berubah menjadi Retur di aplikasi Crewdible. Nantinya Gudang wajib menerima dan mengupdate transaksi tersebut jika barang sudah diterima di gudang dengan baik.
Retur dibagi menjadi 3:
- Pengembalian
Pengembalian artinya barang akan dikirimkan kembali ke gudang tanpa pengiriman barang pengganti. Ongkir ke gudang ditanggung oleh seller, dan seller dikenakan biaya 50% dari fee fulfillment invoice untuk retur tersebut
- Penukaran (Tanggungan Seller)
Penukaran (Tanggungan Seller) artinya barang akan dikirimkan balik ke gudang, dan gudang akan akan mengirimkan barang pengganti. Biaya saat barang diterima balik oleh gudang adalah 50% dari fee fulfillment normal invoice yang sama dan saat barang pengganti dikirimkan kembali adalah 50% dari fee fulfillment normal invoice yang sama.
- Penukaran (Tanggungan Gudang)
Penukaran (Tanggungan Gudang) artinya barang akan dikirimkan balik ke gudang, dan gudang akan mengirimkan barang pengganti. Tidak ada biaya tambahan dari sisi Seller untuk Retur ini. Ongkir pengiriman kembali dan pengiriman ulang akan ditanggung oleh pihak gudang.
1. Masuk ke menu Transaksi
2. Pastikan status transaksi sudah DONE, kemudian klik Nomor Transaksi
3. Klik tab retur di bagian bawah
4. Pilih jenis retur, apakah pengembalian atau penggantian.
Jika kesalahan pengiriman karena kesalahan gudang, maka tanggung jawab retur dan biayanya ditanggung oleh Gudang. Melainkan jika kesalahan pengiriman terjadi karena kesalahan kurir atau customer, maka tanggung jawab akan dibebankan ke kurir atau customer itu sendiri
Gudang menyiapkan standard packaging seperti plastik, kardus, lakban, bubble wrap dan lain-lain yang masing-masing sudah ditentukan harganya dan pasti berkualitas.
Crewdible sudah bekerjasama dengan banyak perusahaan yaitu JNE, J&T, SiCepat, AnterAja, ShopeeXpress, Gojek, Grab, ID Express, POSIndonesia, Ninja Xpress, Indah Logistik, REX, Lion Parcel, SAP, TIKI, Yatama Cargo dan Logistic Crew. Logistic Crew adalah layanan pengiriman yang Crewdible operasikan sendiri.
1. Menghubungi Contact Center yang tertera di website Crewdible
2. Buat akun terlebih dahulu dan pilih gudang yang sesuai dengan kebutuhan kamu
3. Hitung barang yang akan dikirim dan masukkan jumlah stok barang tersebut ke aplikasi Crewdible
4. Kirimkan ke alamat Gudang yang ada di profile Gudang
5. Ketika barang sampai, gudang akan melakukan inspeksi barang dan memasukkan stok sesuai hitungan gudang
6. Jika stok sesuai, maka Seller bisa mulai membuat transaksi
7. Jika stock tidak sesuai, tim Crewdible akan melakukan investigasi lebih lanjut
Crewdible dapat menyimpan seluruh jenis barang, kecuali makhluk hidup dan juga barang-barang yang melanggar peraturan hukum di indonesia
Crewdible merupakan jasa fulfillment yang terpercaya dan dinaungi perusahaan berbadan hukum. Hak dan kewajiban seller dijamin sepenuhnya oleh perjanjian-perjanjian yang mengacu pada peraturan hukum yang berlaku
Crew Point adalah rekening bersama antara seller dan pihak gudang crewdible. Berfungsi untuk menampung dana transaksi sebelum dipindahkan ke Saldo Gudang saat status transaksi selesai. Untuk Crew Point tidak bisa dilakukan penarikan ke Rekening Bank atau hanya bisa dilakukan untuk Transaksi.
Crew Wallet adalah dana yang dapat digunakan untuk melakukan transaksi di Crewdible.
Crew Point merupakan bentuk tampungan virtual yakni sebuah bagian dompet virtual di sistem milik Crewdible untuk menyalurkan dan menyimpan dana transaksi yang masih belum dinyatakan selesai.
Crew Wallet merupakan dana utama yang dimiliki seller untuk membayarkan segala biaya transaksi.
Klik menu Crew Wallet pada dashboard, Klik menu Lainnya, pilih Penarikan, Masukkan nominal, bank, nomor rekening, dan nama pemilik rekening, Klik Submit dan Klik Konfirmasi
Klik menu Crew Wallet pada dashboard, Klik menu Top Up, Klik Generate VA terlebih dahulu jika Anda pertama kali Top Up Crew Wallet. Masukkan nominal dan bank yang ingin digunakan untuk mendapatkan kode Virtual Account untuk bank BNI, MANDIRI, BRI DAN
PERMATA. Kemudian klik Submit. Selanjutnya klik Konfirmasi. Silakan cek status Top Upnya pada Riwayat Top Up
*Khusus bank BCA dapat dilakukan langsung di menu Virtual Account.
Seller bisa mengirimkan bukti transfer bank ke tim CS Crewdible untuk segera di bantu update saldonya
Seller bisa menghubungi tim CS Crewdible dan infokan data berikut agar diproses lebih lanjut:
- Nama akun Crewdible:
- Nama Bank:
- Cabang Bank:
- Nomor Rekening:
- Nama Rekening:
- Nominal penarikan:
1. Regulasi dropship satu buyer > satu invoice > satu supplier
2. Buyer order di toko Anda
3. Silakan order ke Supplier Anda untuk dikirimkan ke alamat gudang.
4. Buatkan Transaksi Dropship di sistem dan kolom-kolom transaksi di isi detail pemesanan Customer dengan cara:
- Klik Menu Transaksi
- Klik Buat Transaksi
- Klik Repack Transit
- Isi semua detail transaksi
- Klik Estimasi Biaya untuk mengetahui saldo yang akan terpotong di Saldo Dompet penjual
- Jika sudah sesuai klik Submit nantinya akan muncul kode DSP
Kode Repack Transit DSP wajib dijadikan sebagai nama penerima ketika order ke Supplier guna mempermudah pihak gudang mengidentifikasi paketnya. Contoh transaksi pada link berikut: https://prnt.sc/LuBzznQKKnVj
Jika menggunakan logistik Lex pastikan pilih layanan logistik sesuai dengan shipping label pdf lazada. Silakan pilih LAZADA MDOP jika diserahkan ke Drop Off, LEX LAZADA jika diserahkan ke LEX Express/Pick up.
Untuk membuat transaksi otomatis terbagi menjadi 2 opsi jika Auto Sync Transaction kamu aktif dan tidak aktif. Jika Auto Sync Transaction kamu aktif, berikut langkahnya:
- Klik Menu Transaksi
- Pilih tab Siap diproses
- Klik setiap invoicenya dan cek kembali semua keterangan
- Jika sudah sesuai, maka transaksi kamu otomastis akan masuk ke gudang dan akan pindah ke tab Sedang diproses
- Silakan cek status transaksi kamu pada setiap tabnya ya
Jika Auto Sync Transaction kamu Nonaktif, berikut langkahnya:
- Klik Menu Transaksi
- Pilih tab Belum diproses
- Klik Tarik Transaksi Marketplace
- Pilih Marketplace dan nantinya Invoice kamu akan muncul pada tab Belum diproses
- Klik setiap invoicenya dan cek kembali semua keterangan
- Jika sudah sesuai, silakan klik Simpan & Submit, maka transaksi kamu akan masuk ke tab Sedang diproses
- Silakan cek status transaksi kamu pada setiap tabnya ya
Berikut adalah Langkah membuat Transaksi Repack Transit (Dropship):
- Klik Menu Transaksi
- Klik panah pada Buat Transaksi dan pilih Batch Transaksi
- Klik Download Template dan isikan sesuai dengan panduan yang terdapat dalam template tersebut.
- Jika sudah sesuai dan lengkap silakan klik Upload File Template
- Pilih Gudang dan unggah template yang sudah kamu isi sebelumnya
- Klik Upload
- Nantinya transaksi kamu akan masuk ke tab Siap diproses
Untuk membuat transaksi manual silakan mengikuti panduan sbb:
- Klik ”Buat Transaksi”
- Pilih produk dan packaging
- Isi kolom yang diperlukan
- Klik Submit
Seller dapat masuk ke menu Laporan, lalu pilih menu ‘Cari Transaksi’. Seller dapat memasukkan nomor resi di kolom kanan atas untuk mencari transaksi atas nomor resi tersebut.
Aktifkan toogle COP pada menu Setting - eCommerce - info toko. Koordinasi kepada pihak gudang untuk membuat transaksi COP. Ketika pihak gudang sudah membuat transaksi COP dan sudah memproses hingga statusnya "Shipping". Silakan cek pada menu transaksi untuk melakukan Approved transkasi COP tersebut. Untuk kode invoice COP yaitu [COD].
Transaksi COP dibuat oleh pihak gudang. Pastikan produk sudah di inbound di gudang dan masuk ke dalam stok. Untuk produk Dropship tidak bisa melakukan transaksi COP.
Per tanggal 01 June 2023, Crewdible telah menerapkan perubahan pada kebijakan subsidi biaya shipping label. Dimana biaya shipping label per transaksi atau invoice yang dikenakan sebesar Rp150,-.
